Le spedizioni peggiorano con il tempo?

[livia]

Secondo voi il servizio di spedizione di zooplus peggiora dopo che diventate clienti abituali?!?
Io, in totale, ho fatto 4 ordini a zooplus, e ho sempre aumentato la spesa.
I primi 2 ordini sono arrivati velocemente: cibo ordinato il lunedì e consegnato il giovedì. Il terzo ordine ci ha messo di più, 8 giorni, però l' avevo fatto di venerdì quindi c'era di mezzo il fine settimana. L'ultimo invece ci ha impiegato tantissimo tempo: ho ordinato domenica 9/10, il pacco è stato spedito il 10/10 ed è arrivato solo oggi (19/10) ed è stato possibile tracciarlo sul sito della Bartolini solo questa mattina....
Ho anche scritto al servizio clienti zooplus 2 volte e non mi hanno risposto .
E' successo anche a voi o il mio un caso isolato?

[vicardan80]

anche a me rispondevano prima, adesso no
però potrebbe essere un periodo.
E anche io sto spendendo un botto, il mio saldo punti era inquietante..

[Paola87]

ti confermo che son sempre più lenti in tutto,spedizioni e risposte...
non fossero prezzi imbattibili e l'aiuto a questo forum li avrei salutati da mesi

[ema80]

Bhè, visto che con i miei primi 2 ordini sono stati lenti come l'anno della fame, spero che con me facciano al contrario, e migliorino con il tempo.

Il servizio clienti però mi ha sempre risposto.
Tutte e due le volte .

[maya81]

Mi sta succedendo la stessa cosa, pacco spedito il giorno 11/10 e ad oggi non mi è ancora arrivato!
E' la seconda volta che scrivo a zooplus, spero che stavolta mi rispondano...
Mai successo di aspettare più di 4 giorni lavorativi dall'ordine, credo sia un brutto periodo, forse la storia dei tiragraffi scontati ha intasato le spedizioni, speriamo che arrivi questo pacco, le mie scorte sono finite...

[temis]

Mi associo al gruppo, ho fatto un ordine giovedì scorso il 13/10 e per ora nulla. Le prime volte che facevo l'ordine ci metteva 4/5 gg ad arrivarmi il tutto, ora sono 7 gg, con week end ma mi sembra inizino ad essere un pò tanti, mi ripeto "stiamo ad aspettare!"

[Supercilla]

Io avevo fatto il mio primo ordine l'11 e mi è arrivato il pacco ieri... ma Bartolini fino a ieri mattina non aveva idea che ci fosse un pacco a mio nome! Mah!

[maya81]

Mi hanno risposto: si scusano e dicono che non sono riusciti a rintracciare il mio pacco.Mi chiedono se preferisco il rimborso o la riconsegna della merce, io gli ho risposto che vorrei la riconsegna, tanto dovrei comunque rifare l'ordine... Uffa, adesso devo aspettare un'altra settimana...

[Luna Argentata]

@ Paola: Grazie mille!


Usti, ho giusto fatto un ordine poco fa... speriamo in bene! Io di solito ho sempre consegne in linea con i tempi classici, spero sia così anche questa volta.
Immagino che gestire un ecommerce così grande sia difficoltoso, però in effetti dovrebbero migliorare alcune cose.

[Rocco]

Premettiamo che, coi trasportatori, più velocità = più costo...

Se io devo spedire un piccolo pacchetto in fabbrica (Belgio) vado dal mailboxes qui vicino (che raccoglie per UPS) e mi costa 25 Euro.
Con Zooplus la spedizione (che se ho capito bene parte da Monaco di Baviera) costa... niente
O meglio, sotto i 26 Euro costa 2,60. Che comunque è niente lo stesso.

I casi dei ritardi possono essere due: o ZP vende sul venduto (il magazzino costa!) o i corrieri rendono quel che li si paga.

[Paola87]

@luna ci mancherebbe,di nulla!
io mi organizzo "per tempo" mettendo in conto più di 10gg di margine,ma certo non è comodo!..... ho fatto un ordine il 19\10 ora attendo...
ps rocco io compro svariati prodotti online e con spese spedizione gratis..e zp è l'unico finora con tempi geologici,ma è l'unico con certi prezzi

[Cip_]

Io su zooplus compro solo le crocchette e la lettiera...per il resto (umido e altro) acquisto nei due discount che ci sono qui a Torino...quindi i miei ordini sono veramente pochi, ma finora son sempre stati puntuali

[vicardan80]

anche il mio pacco dorme chissà dove...

[Eli87]

io finora ho fatto solo un ordine e non ho avuto problemi in termini di tempo, ordine fatto il venerdì sera e pacco arrivato il martedì mattina.. però non sono mai riuscita a rintracciare la spedizione dal sito del bartolini, non mi rilevava proprio l'esistenza della spedizione

sicuramente, come dice Rocco, i prezzi di spedizione su zooplus sono tra i più convenienti che abbia mai visto, quindi ci sta che il servizio non sia proprio a 5 stelle (purché la merce venga consegnata intatta..)

[Lulin]

I ritardi nelle consegne penso siano dovuti al corriere Bartolini perchè con GLS in 2 giorni la merce arriva ed è immediatamente tracciabile.
Ordine fatto il 19/10 arrivato il 21/10......problema: mancano 12 bustine!!!!!