problemi di accesso al forum come utente registrato

[tabatha]

spero di aver scelto la sezione giusta

mi ha contattata lilly dicendomi che da una settimana circa non riesce ad accedere al forum

mi ha spiegato questo:
se accede come utente non registrato riesce a navigare nel sito
se accede con la propria utenza l'home page non si apre

internet le funziona correttamente e per scrupolo ha anche fatto le varie pulizie di cache, cookies e qualsiasi cosa possa provocare lentezza

la sua utenza a me sembra attiva, quindi non sospettiamo problemi con questa

mi ha detto che non funziona dal giorno in cui ha inserito la discussione su giugi (credo si riferisca a questa Vi presento la piccola Giugi!)
quella volta è riuscita ad aprire la discussione e inserire le immagini, poi le è apparsa la scritta "server sovraccarico, riprovare più tardi" (o qualcosa di simile) e da lì non è riuscita più a collegarsi al forum.
a volte le appare schermata bianca, altre la scritta "server sovraccarico"

qualcuno ci può aiutare?
grazie

P.S. per gli amministratori e moderatori: possiamo tentare di accedere dal suo pc con la mia utenza? per assicurarci che il problema sia l'utenza e non altro?

[Luna Argentata]

Se ti fidi a darle i tuoi dati provate pure, ma non ci prendiamo alcuna responsabilità in merito una volta che hai condiviso i tuoi dati con altre persone.

Assicuro che non è un problema tecnico del Forum, per il resto vale la stessa cosa che dissi a Barbara B... non ne ho idea.
Come si può vedere, il Forum funziona, non abbiamo problemi di server, il server non è sovraccarico e, a parte loro due, nessuno si lamenta. Quindi possiamo essere certi che non dipende da noi. Purtroppo + di così non possiamo fare, a parte assicurarci che sia tutto in ordine e funzionante...

[tabatha]

grazie luna!
anche a noi sembra una stranezza. perchè mai dovrebbe funzionare a tutti e non a lei? per questo è venuto in mente che potessero esserci problemi con l'utenza.
anche se presumo che chi venga bannato (per esempio) riesca ancora ad aprire l'home page del forum ma gli appaia un qualche messaggio che gli notifica lo stato della sua utenza.

[Luna Argentata]

Beh, ma la sua utenza non è stata toccata, fosse stata bannata (per assurdo parlando) le era impossibile utilizzare il Forum, ma non le uscivano messaggi di errore come invece lamenta.